In een eerder blog hebben wij uitgelegd hoe wij aankijken tegen een goede helpdesk. Een van de belangrijkste kenmerken van een goede helpdesk is dat de medewerkers jouw situatie kennen.…

“Vroegah, toen bulten nog kuilen waren, was alles beter.” Een gevleugelde uitspraak van stripicoon Haagsche Harry om zijn nostalgie over het verleden aan te geven. Bijvoorbeeld het wegdek van tegenwoordig.…

Niemand zit te wachten op telecom- of IT-problemen. Toch komt het regelmatig voor dat je onverwacht niet verder kan met je werkzaamheden, omdat er een probleem met je verbinding of…