Webbeheer HIP

Vraag bij de medewerker van Dynamic Telecom & IT jouw gebruikersnaam en wachtwoord op en login op de Billingportal.

In dit scherm kan je kiezen voor Gespreksdetails, Facturen, Telefooncentrale, Mobiel, Instellingen en Gebruikers.

1. Kies Totalen als je het totaal van de gesprekskosten wilt zien of kies details als je een specificatie wilt zien van de nummers die gebeld zijn met de kosten.
2. Selecteer de juiste periode van hetgeen je wilt zien en kies zoeken.

Hierin vind je een overzicht van de facturen. Aan de rechterzijde kan je op het PDF-logo klikken om de facturen te openen.

Hierin zie je een overzicht van de mobiele abonnement en het verbruik.
Aan de rechterzijde kan je kiezen voor blokkeren. De volgende keuzes zijn mogelijk:

• SIM-kaart blokkeren.
• Blokkeren nummerherkenning.
• Blokkeren betaalde servicenummers excl. 0900.
• Blokkeren niet NL-nummers en roaming.
• Blokkeren bellen niet NL-nummers.
• Blokkeren uitgaande gesprekken.
• Blokkeren uitgaande gesprekken in het buitenland.
• Blokkeren binnenkomende gesprekken in het buitenland.
• Blokkeren data roaming.
• SMS waarschuwing Mobiel Internet EU.
• SMS data roaming limiet.

Ontvang een e-mail bericht als het verbruik gedurende de factuurperiode een bepaalde ingestelde limiet overschrijdt. Bij een leeg invulveld of bij de waarde 0 wordt er geen limiet ingesteld.

Hierin wordt de bedrijfsnaam en het bedrijfsnummer weergegeven.

Je kunt blokkades activeren, zodat er niet gebeld kan worden naar betaalde service nummers.

1. In het tijdschema kunnen de openingstijden worden aangegeven. In het vakantieschema kunnen de vakanties en gesloten uren worden aangegeven.

In de nachtschakeling wordt aan gegeven wat er gebeurt wanneer er gebeld wordt volgens het ingevoerde tijd- en vakantieschema.

Wanneer er een toestel rinkelt in jouw groep kan je met jouw toestel het gesprek naar je toehalen door *98 in te toetsen en de hoorn op te pakken. Je kunt hier verschillende groepen configureren door + in te toesten een groepsnaam aan te maken en toe te voegen. In de groep kan je de juiste toestellen toewijzen.

In het telefoonboek kan je nieuwe contacten toevoegen of een telefoonboek importeren met een lijst contacten door een csv-bestand te selecteren met daarin per regel een naam en nummer gescheiden door een puntkomma.

Hier kan je verschillende afdelingen maken (b.v. Directie, Sales, etc.) die je vervolgens aan de gebruikers kunt toekennen. Mocht je meerdere telefoonnummers hebben dan belt het toestel uit met het nummer dat is toegekend aan de afdeling.

Gebruikers met een geldig e-mailadres ontvangen een mail waarmee het wachtwoord ingesteld kan worden.

Geef het keuzemenu een naam en extensie.

Hierin wordt aangegeven welke actie er volgt als men een bepaalde toets indrukt tijdens de uren van het tijdschema.

Hierin wordt aangegeven welke actie er volgt als men een bepaalde toets indrukt tijdens de uren van het vakantieschema.

Geef de belgroep een naam, telefoonnummer en/of extensie. Kies bij gesprekverdeling de manier van overgaan.

Selecteer de agenten en wijs deze toe aan de groep.

Wat gebeurt er met een gesprek als een agent aan de telefoon is?
Na hoeveel keer overgaan of hoeveel seconde moet een gesprek worden doorgeschakeld en waar naartoe?

Hiermee kan een toestel geconfigureerd worden aan een gebruiker.

Het toestel kan op verschillende manieren worden doorgeschakeld. Hierbij kan worden aangegeven waar de doorschakeling naar toe moet.

Indien er gebruik gemaakt wordt van de HIPPER kan deze hier actief gemaakt worden, zodat de mobiel gaat meerinkelen als er op het vaste nummer gebeld wordt.